Lamento profundamente la forma en que manejaron esta situación. Lo que debían ser unas vacaciones en familia terminó convirtiéndose en una experiencia de enorme estrés y angustia. Desde el primer momento les informamos sobre los graves problemas que encontramos en la propiedad, enviamos fotografías y videos y les dimos la oportunidad de resolverlos. Sin embargo, nunca recibimos una solución adecuada.
Viajaba con una bebé de 6 meses, dos niños pequeños y mi madre mayor, y aun así tuvimos que buscar otro alojamiento de urgencia. Perdimos tiempo, dinero y la tranquilidad de nuestras vacaciones por una situación que era completamente ajena a nosotros.
Lo que más me decepciona es que, conociendo todo lo ocurrido y sabiendo que abandonamos la propiedad porque no reunía las condiciones esperadas, igualmente intentaron cobrarnos noches que no disfrutamos. Esa decisión me pareció deshonesta e injusta.
Espero que en el futuro prioricen la honestidad y el trato responsable hacia los huéspedes.
Nuestra experiencia fue pésima . Al llegar encontramos el alojamiento en condiciones incompatibles con lo publicado: importantes problemas de limpieza e higiene que lo hacían inadecuado para hospedarnos con una bebé de 6 meses, dos niños pequeños y una persona mayor. La cocina sucia, la heladera perdía agua, había mal olor.Tomamos fotografías y videos, notificamos inmediatamente al anfitrión y a Airbnb y solicitamos una solución. Debido al estado del inmueble nos vimos obligados a buscar otro alojamiento de urgencia, lo que nos ocasionó pérdida de tiempo, estrés, gastos imprevistos y la alteración de nuestras vacaciones. A pesar de haber abandonado la propiedad apenas conseguimos una alternativa, el anfitrión intentó cobrarnos noches que no utilizamos y se negó a realizar un reembolso justo. La publicación no refleja la realidad del alojamiento y la forma en que se manejó el problema fue muy decepcionante. No recomendaría esta propiedad, especialmente para familias con niños o bebés